导语：国家卫计委公布：进一步改善医疗服务行动计划国家卫计委和国家中医药局决定自2015年起，利用3年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。

据国家卫计委梳理和研究，医疗服务领域群众感受最强烈的前十位突出问题主要集中在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等领域。

因此，国家卫计委决定利用3年时间，实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

把握四个关键

一是坚持以病人为中心，以问题为导向;

二是创新服务理念，提供安全有效方便价廉的服务;

三是依靠科技进步，充分发挥信息化手段的作用;

四是注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务。

抓实并做好改善医疗服务行动计划

为了改善医患之间的僵局，树立医患之间的信任，南宁西京白癜风医学研究院大力开展医疗优质服务，加强行业作风建设，创建诚信就医环境等工作。尤其在当今这个各种医疗机构竞争愈演愈烈的社会，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度，合理的收费和良好的就医环境的同时，更应该将医疗服务质量放在首位，以优质的医疗服务打破患者对以往医患之间不和谐局面的认识。

以患者为中心优质服务

南宁西京白癜风医学研究院一直用关爱的视角看待病人，以“ 视病人为亲人”的服务标准，将健康送到每一位患者身边，为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗护理服务。并坚持“以人为本”的理念，安全的医疗质量和专业的医疗服务，为就医群众提供更人性化的服务。医院充分尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者创造更加优质便捷的医疗和环境，清新明快的就医空间、温馨的诊疗环境、热情周到的护士服务等特色服务体系，让患者朋友轻松享受就医服务。

与时俱进的人性化服务

医院为了解决患者预约难的问题,医院将24小时开通电话、网络等多种预约诊疗渠道和免费专家在线咨询服务平台，为患者提供快速、便捷、全面的系统服务。患者可以通过预约就诊、就诊前电话了解病情，与专家一对一进行详细咨询。为了解决患者节假日看病问题，医院推行全年无假日医院，满足患者看病需求。

针对此次国家卫计委公布的“进一步改善医疗服务行动计划”，南宁西京白癜风医学研究院表示：在2015年将会更加积极推进“进一步改善医疗服务行动计划”，并要求全院员工以全面开展以患者为中心的优质服务，让广大来诊患者切身感受到医改成效，并提高社会满意度，从而提升医疗服务质量。